我在QQ视频推荐上面买了东西，商家是货到付款，我验货的时候就签收了，但是后来我发现不想要了，想退货，已经跟商家客服协商好了，现在货已经寄到并且商家已经签收了，现在联系商家客服退款，她却迟迟没有回复，没有给我退钱。请问我该怎么办呐?

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