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未成年人充值网易的明日之后游戏:我的孩子未满13周岁,在明日之后游戏充值一万多元,多次与网易客服联系,对方屡次推诿到其他公司(广东泳泳/腾讯等),现在不知道如何处理,想退回充值金额,请各位有经验的律师帮忙想想办法,谢谢。

刑事辩护 2023-01-07 20:13 人浏览
共4位律师解答
  • 您好,可否证明是您孩子操作的呢
  • 可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,证明如果游戏登记的主体是未成年人,那就应该推定,游戏充值行为系孩子所为,协商不成可以向起诉。
    根据2021年1月1日起生效施行的《民法典》第一百四十五条
  • 你好,支付的时候需要输入密码吗?
  • 您好 我们可以具体联系看看你的具体情况
    【追问】孩子是偷偷转了他妈妈微信的钱到他自己的微信,然后充值游戏的
    【回答】您好 这个是可以发送一个律师函要求还钱的
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