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在淘宝上买了一个手机,是到付给的钱 现在手机有问题 退了手机 但是快递到了那边淘宝人员一直不接电话不回信息 又不退款 怎么办

消费者维权 2023-01-06 19:05 人浏览
共2位律师解答
  • 你好!可以向平台管理投诉。
  • 可以退款,但是要和卖家进行协商。
    等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;
    跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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