您好，我在去年购车中，做了分期贷款，其中贷了四万，现已还满一年，去银行查余款的同时，发现有一笔额外费用，金额为四千元，其中一千六百元为个人意外险，两千四百元不明去向，而且这四千元在当事人完全不知情的情况下把钱增加里的，这个问题应当追究谁的责任，最终怎么能去除这笔费用，请您讲解一下.

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