在当地实体店买了一个电摩，质量问题商家不给换车，不给退钱怎么办，半个多月东西掉了两次，店家态度僵硬，说我如果换车，这个车要按二手车收购，可是这个车属于质量问题，不是人为问题，我想要店家给我退全款需要怎么做，因为是一个村的还不想弄的不好看，但是他经常坑人，两口子说的价格都不一样

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