您好，我在淘宝店铺购买了一双鞋子，买回来，穿了一段时间开胶断底，可是客服死活不肯退我钱但是他的详情页明明写了 承诺90天断底全额退款，可是客服一直说不能退款什么的，请问有什么方式可以让他全额退款的

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