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消费者购买商品后,对商品不满意,是否可以退货。商家说的买了东西只能调换,不能退货是否符合消费者权益保护法?

消费者维权 2023-01-03 17:58 人浏览
共2位律师解答

  • 消费者在购买商品后在购物凭证和商品没有影响二次销售的情况下可以退换。相关法规如下:
    1、经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任;
    2、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
  • 如确有虚假宣传,证据充分可以要求退货,属于欺诈消费者的行为。
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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