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你好,我在京东上买了一台电脑,买之前因为商家承诺送我一个键盘,发了一张照片,里面是一个白色的键盘,并没有说明颜色随机,因为喜欢,所以我才购买了电脑,收到货后,发现是黑色键盘,让商家进行退换,商家表示明天问仓库,第二天商家表示换不了,键盘是销售人员私自答应,并随机发放,后来京东介入,表示仓库已经没有白色键盘,无法更换,个人并不喜欢黑色的,而且是因为白色键盘才买的电脑,请问可以用什么法律手段维权

离婚 2020-08-21 20:31 人浏览
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