你好，我在6月25日在*商城购买了两台苹果手机9338元，由于平台发货慢于6月29号申请退款，截止到今日依然没有退款，多次打电话与客服催退款，客服也是一直敷衍，我也有发到*投诉，但是现在*也没有接到我的反馈，我应该怎么要回自己的钱呢，我怀疑他们有非法集资跑路，我应该怎么办呢？我应该怎么办呢，该怎么办

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