你好，我在人人贷平台借了20000万，但放款的时候说卡号错误，导致打款失败，后来联系客服处理，说要交1万元认证金，还能把我之前填错的卡号改过来，我说交不了10000万认证金，他们就要我赔偿2万，但是钱没有提现到我帐上。请问这种情况我该怎么处理。但是我隔天交了3000认证金。

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