给孩子报了个培训班，一次课都没上，今年因为疫情也一直没上课，后来别的学校开学了，她们学校还不开学，问了多次都说让等，一直没人管，服务太差，跟之前承诺的不一样，因此申请退费，多次沟通，学校一直拖，不给退费，时间已经过去三个月了，还没给处理，实在太生气了，这种情况该怎么处理解决？麻烦帮忙看看，谢谢。

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