我在*上花了二百四十九元，买了件风衣到货之后，试穿了一下太肥了，我联系客服又调小了，一个号可还是不行，我又联系客服问，能退吗客服说能退，我问什么时候退钱，客服说衣服到了就退，可是我把衣服给退回去了，他们就说没收到，我查了单号己经签收了好几天了，他们就说没收到不退钱，该怎么办？

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