快递显示已签收，但是并未收到。也没有接到快递员电话。快递员支支吾吾也解释不清楚，只说帮忙找找，，结果说没有。第二天我遇见他他说他忘了，他回去再找找，到现在也没给我联系。问卖家怎么办，卖家说要联系快递核实，两天了也没结果，这种情况下到底该向谁索赔?

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