2020年9月30日去理发店染发，调色又给我加热，然后第二天我洗头，发现头发变得又枯又毛躁，根本梳不动，跟冻的头发一样，和商家沟通，商家死活不承认是他们的问题，那个加热器对于发质软细的是不能加热的，但是那理发店的人缺还不承认，对加热问题回答的模棱两可，我想私下解决，让他只给我赔偿染发的钱，但商家不退，请问这么维权

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