开了一个淘宝店，有一家代运营公司找我说帮我运营店铺，做活动需要提前给他们9600元的货款，现在一个月了店铺也没有一点效果，现在又说需要12600元的货款，现在给他们发信息不回，打电话不回，要他们退还我的货款不退，请问怎么能要回我的货款。这是不是诈骗。

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