我于2020年9月18收到在网上买的电视，当天安装好了挂在墙上，于2020年9月26这天，电视看着看着突然中间就出现了黑色的一条线，找卖家说是内屏坏了，通过沟通后同意寄回厂家退货退款，现在是电视已寄过去了，卖家拒收，客服说电视还在网点，请问一下我现在该怎么办？谢谢！

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