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你好,是这样的,我未收到货中途要求退货,商家让我联系快递员拒收,我没看到信息,快递员把快递放到快递站代签收了。我知道之后要求快递员退回快递,快递员收到货物之后就走了,已经过了10天,现在商家告知我没有收到快递,询问快递员,也查不到相关信息,快递员非要说我给她的不是同一件物品,目前我手上有快递到货的时间,配送员与商家协商不要快递的截屏,以及给快递员通话的时间。请问我有责任吗

消费者维权 2022-12-26 09:46 人浏览
共2位律师解答
  • 当事人拒收快递的原因如果是送件延误时间过长;送件员服务态度过于恶劣的,快递费用应该由快递公司承担。消费者如果没有正当理由,平白无故拒签商品的,运费应当由购买人承担。如果因购买的商品存在质量问题而拒收的,快递费用由卖家承担。
  • 你好!建议及时保存好证据,协商解决不成,可以到法院起诉解决。
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