你好，我下载啦一个网络借款平台，进去后被扣298元的会员费，我更本不知道这个，只是按照上面提示填写资料，现在我打电话让客服退钱，客服说让我发邮箱去申请，但是他们退款流程必须要有在他们平台推荐的app有申请不通过的截图，才能退款，可是我不想在这个平台给我推荐的app上面申请借款，因为他们就是骗子，打客服电话就是不给我退，让我走流程，请我我该怎么办。谢谢

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