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在网上买了一个假手机，当时承诺是七天包退，可是第二天开始联系，说有客服会联系我，今天第五天不但没有人联系我，连那个电话也投机了，我有发货地址和电话，是湖北宜昌的地址，现在应该怎么办？

消费者维权 2020-10-30 23:49 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-10-30 23:49

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  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2020-10-30 23:31

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  • 你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    法律快车咨询顾问律师

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    2020-10-30 23:02

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