我在2020年九月21日晚上21点59分买一个随身携带WiFi，（总共花了720块）到10月31日WiFi不能正常使用。这几天商家没人回复，打电话说关机，找拼多多官方客服他们说售后服务过期，拼多多官方客服要我去和商家协商，。我联系不上才找他们，；商家店铺名称搜索不到，而且商品都下架了。我现在都不知道怎么办，

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