我买了条宠物蛇，卖家让我直接交钱但并没有告诉我要交定金，我现在不想要了，卖家没有发货我也没有收到货，所以我想退款，但是卖家不给我退全款，说定金不能退，可我没有跟他们签订合同他们也没告诉我要交定金，怎么办

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