你好，我在**借呗上借了1万元，可提不了现，提示银行卡错误，钱被冻结了，联系借呗公司客服，可客服提示要下载如流，找代办员外理，代办员提示要身份证照片，和银行卡正反面办理，这些正常吗，我感觉被骗了，

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