在某医院做隆鼻手术出现医疗事故，假体鼓包，歪斜，要求商家退款，不给退，说要求第三方鉴定，给消费协会投诉后，消协工作人员去医院后，该医院负责人不在，其他工作人员说过几天打电话联系我，可是没有联系我，我该怎么办，

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