本人于一兆韦德分两天两次在销售得诱导下先后缴纳了8000，9280用于办卡，现在交钱不超过三天，我在没有拿到卡，没有签订合同，没有开卡的情况下要求退款，一兆韦德销售拒绝，门店协商无果，告知我9280退款需要缴纳5%的手续费，8000元我本是办4年卡现在和我说是定金，已经出单入账等原因不能退，并且公司没有人有权限和我全额退，并嚣张表示我就算打电话给12315或者工商管理部门等也无法退款，他们已经处理过很多这样的事。请问现在如果我起诉他们可以吗，胜诉概率大吗，需要准备什么材料或者证据呢。（后期在门店协商全程录音，但是门店负责人拒绝签署任何保证承诺书）

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