你好，我是2019.8月分报考的机构，到今年2020.12月份要退学，可他们不给我退，四月分考试因为疫情延期了，八月份考试重新报考的，说是四月分的报考费用会陆续退回，可到现在为止还没有退，尚德机构的售后负责人让我去找省教育厅或者招生办，我该怎么办，6580一分不退，

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