你好，在*宝直播间买的翡翠原石需要退货退款，因为疫情期间不能退货给商家耽误了退货的时间，在*宝订单关闭的情况下还是申请了退货，并快递退货给了商家，商家收到货后退款了一部分，还有一些货款没有退回，因为是关闭了订单所以没法找到*宝投诉，请问该如何找到商家呢？

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