你好，我在**平台上贷了款，可是我没有把账号弄对，导致我也没有拿到钱，而且平台还让我还钱，我给平台的客服说，她给我一个*流客服的联系人，我说想取消订单，他们说不能，我该咋办，我也没有拿到钱，钱在冻结期

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