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在淘宝买了鞋子不满意效果所以就退货了没有弄脏但卖家说收到货时是脏的拒绝退款

消费者维权 2022-12-18 13:18 人浏览
共2位律师解答
  • 如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。

  • 找平台进客服行投诉处理
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