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你好,我在淘宝买了个吸氧机,质保两年,才三个月就出现了质量问题,,跟卖家协商,卖家要求我换货,还要我自己承担邮费,我可以要求退货退款吗

消费者维权 2021-01-01 17:09 人浏览
共3位律师解答
  • 因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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