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我在天猫上购买的笔记本电脑，收到后连接无线老是掉线，经客服指导，也没有修理好，我要求退货，商家以电脑激活了为理由，不给退，我想知道法律是怎样规定的

消费者维权 2021-01-10 20:14 人浏览
共3位律师解答
  • 在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2021-01-10 20:14

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  • 你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
    平台特邀律师律师

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    2021-01-10 19:42

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  • 你好，根据《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2021-01-10 19:09

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