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我从四川通过京东快递把我和孙子冬天的衣服打包快递回山西吕梁市孝义市,是一个单号两件货,第一件鞋子于2月14回收到,第二件货我从快递查询查到己到,可快递公司说没有,最后经过快递查到货在吕梁中转站,可我原来是两层包装换成了一层,还是破的,结果把我的衣服丢了两件羽绒服,剩下的百分之八十的衣服全给弄的脏的不像话,和京东客服联系说给解决,可他们一再的说给解决,至今己有十天,也未果,我想咨询一下该怎么办?

其他 2022-12-15 16:59 人浏览
共1位律师解答
  • 实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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