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你好,我是开店单,有顾客在购买一双鞋,28天之后到店要求换货,但是鞋子是有穿着痕迹,不予换货,这位顾客公然在网上说店铺欺骗消费者,我该怎样维护商家权益呢?

消费者维权 2021-01-29 09:47 人浏览
共2位律师解答
  • 生活中发生的案例:有部分消费者发现自己在促销时购买的商品其实并没有促销,也有消费者对此投诉商家。关于《禁止价格欺诈规定》有关条款的解释通知中第二条第二款规定,原价是指经营者在本次促销活动之前七日内在交易场所,有票据交易的最低价格,如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。因此,在大型促销活动前,消费者可以提前关注心仪商品促销前的价格
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
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