我外甥是个大学生，去年7月份在分期乐平台开始借钱，刚开始几十，几百，后来几千！每个月都按时还款，现在没有资金来沅，还不了款了，才被家长发现，外甥说一共在平台借了有一万多点，到现在已经还了21000多了，可是平台上显示还有13000多要还，联系平台，问到底借了多少钱，平台也不给个明确的答复，就是要还款，如果现在还不了款，会上征信吗？会被起诉吗？现在该怎么办呢？

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