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我在三年前购买了一台**52寸的电视机,花了14999元,在主件保修三年到期的前两天,我发现电视机的屏出现问题,我马上联系了**的售后,第二天维修人员上门查看了情况,说是要换屏,我耐心的等一等就是一个月,我主动的联系售后,售后小姐告诉我屏现在没有货,说是给我换机,说上面同意给我换55寸的5300但要我加两千元,我去商店了解到这个5300跟我现在用的电视机功能上没有区别,就是大一点,我觉得没有这个必要,还是要求换屏,昨天也是时隔两个半月,售后打电话给我还是想我换机,说是我想换的8300领导同意了加款一万多一点,我没办法接受就放弃了,我的唯一要求就是年前给我换好屏,但是,现在售后给我的回答是换屏可以,年后是肯定的,还不能给我一个确定的时间。我气愤维护自己的正当权益怎么这么难啊?请帮忙告诉我该怎样做?

工商事务 2012-01-13 14:48 人浏览
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