您好！当事人，下午5点多工作时身体感觉不适，去当地诊所诊查，拿了一些药，吃过后两小时后感觉还是不舒服，第二次去诊所滴了点滴，滴到一半时身体难受的厉害，直接去了区中医院诊断抢救，24小时抢救无效病故。经查明，病故人在单位有一份保险《以单位名义给员工买的意外保险》找保险公司理赔，一开始答应赔付，后期以材料不齐为由一直拖着不予办理。经过一段时间又说不在赔付的范围之内？请问律师，像这种情况该怎么处理？

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