我想咨询新买的房子，安装空调时工人反应没有安全落脚点，要收取高昂高空作业费，且外墙空调隔档不好拆卸，拆了装不上。找地产说只能动用吊车，并且房地产商设计就这样，不能负责拆卸空调隔档，所有都得自费并且自行处理。如果自行打孔处理导致漏水业主自行负责，导致现在无法进行安装。请问该符合维权和解决步骤，谢谢。

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