你好，我在抖音和微信上的一款：艾米AI智能，这款软件上，花了88元想设计一款logo，我和客服练习时她说不包满意，我就想退款，她说退不了钱，那我寻思就让他设计吧，可设计完后根本就不行，我设计的文字是捌壹捌对应的拼音应该是BAYIBA。但她们设计完后拼音变成BASHIBA，我很不理解为什么拼音都可以错，我要求退款，我给客服打电话课时说只能给重新在设计，但退款退不了，所以我想咨询一下律师，我能把钱退回来吗？
消费者维权
2021-05-26 09:38
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共3位律师解答
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你好，可向消费者协会投诉。
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你好，协商不成起诉处理，具体准备下列材料:1、起诉状，弄清对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；2、准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等。当事人的姓名、性别、出生日期、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；诉讼请求和事实与理由，还有初步证据证明原被告之间的关系，以及证人姓名，身份证号码，民族，出生年月日，以及地址和电话。如不懂上述相应流程和证据材料的收集与准备，必要时可以委托专业律师处理，由专业人做专业事，为您保驾护航
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你好，可向工商行政管理部门投诉。
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