你好，我们的住房是高层，竖井是在楼体内，是和2号家昰背靠背，我家就是2号家。竖井的公共设施(自来水和热力主管道)有跑水的现象，水就会从屋顶漏水进家，和墙体会泡湿。请问这种事是应归那个管理部分来管。

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