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商家发的货和描述实物不符

消费者维权 2022-12-05 16:58 人浏览
共2位律师解答
  • 网购与实物不符的法律规定:
    1、销售者应该向消费者提供商品的真实信息,实物与图片不符的,消费者有权要求退货。
    2、消费者保存好相关的交易凭证可向商家要求退货。
    3、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
  • 可以按买卖 合同 约定处理,上法院起诉解决争议
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