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我在淘宝上买了一条连衣裙花了六百多,大概有48天的样子,期间我穿过两次,发现有质量问题,然后就找商家处理,结果商家说他家没有工厂没办法处理,让我自行解决,只是说了会给裁缝费用,可是他家衣服因为设计原因没办法找裁缝处理,我就联系客服退款退货,结果现在是衣服退给商家了,他说他找看裁缝处理好,但是确不给我把衣服发回来,强行扣留我的衣服,那我该怎么办

消费者维权 2021-08-15 09:27 人浏览
共1位律师解答
  • 商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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