之前因为物业设施管理不善导致家里所有下水道堵住反水，生活污水漫到家里，导致橱柜餐边柜及红木家具泡水受损（留有泡水视频）造成直接经济损失，找物业，物业不予处理，并告知我们自己家里的事，要我们自己处理，多次主动协商无果后暂停缴纳物业费2年，现在收到物业催收物业费律师函请问这种情况应该怎么处理

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