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您好我在一个店铺买的护肤品,我拆开包装后发现他发错货了,他一开始说同意退,寄回去他说拆开包装影响二次销售拒收了,我该怎么办

消费者维权 2022-11-29 13:18 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者在找经营者协商之前,消费者首先应当明确自己的诉求,是退货、换物还是修理。其次,消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益,能得到多少赔偿等。
  • 可以到当地市场监督局投诉
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