您好，前几天我爱人因驾驶证到期在广西南宁换证，换证时提醒2018年她驾驶证在上海有一个“违反禁止标线指示”的驾驶证违法行为未处理，导致不能换证，我们是2019年底回广西发展，回来之前特地去交警大队把所有违章都处理过了，对这起违章完全没印象，广西交警叫我们联系上海交警处理，现在是把驾驶证，身份证，和委托书一起快递给上海的朋友去上海指定的交警大队处理，还现场视频了，但是上海交警大队要求必须本人到现场，还需要做现场笔录，请问需要怎么处理，是什么情况

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