你好，我的物品在圆通物流很有可能被丢了。我是从东莞长安寄到东莞万江。20220217号晚上寄出去，正常是第二天18号收到。我18号有给电话圆通95554处理。并且一直从18 19 20 21 22 23有长期跟进。但是圆通物流长期都没有解决物流问题并且没有找到物品。 因为是金属原材料。 我发送给我客户的。总价1016人民币，不算是很高。但是很重要。因为我客户需要做样品发给他的客户。我客户应承给他客户的时间是20.21号交货。但是因为圆通物流的问题，导致我自己客户推迟交货期至20220224，我也不得不在22号，专门临时找工厂重新做了金属原材料并且自己亲自送过去给我东莞万江客户。今天是24号了，仍然没有给我任何有效的答复。我于20220222已经告诉圆通客服，要求他们答复我索赔事项，并且23号也告知了该索赔事项。但是目前也没有人正式的跟进并且告知我如何。对于该事项，我非常的生气。 因为圆通物流完全没有尽到应尽的物流职责以及后续处理事情的责任。 我想知道，该事情，如何起诉圆通物流？ 我的要求是不单单要求他们赔偿货物的损失，我同时要求他们因为严重失职而导致众多后续事项而要求他们道歉。

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