你好，有个问题请教一下。今天收到政务平台短信有被投诉。有个顾客21年9月份买的健康护理产品，22年的1月份说不要了，要退货退款，产品拿了一部分回去用了，还有一部分在我这里，因为店铺转让了产品我们也退不了。但是顾客不退货退款我依然可以为顾客提供服务消耗产品。请问这种情况下我们可以下退货退款吗

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