今晚我在一家烤肉店吃饭，突然，2楼的小孩将唯怡豆奶的玻璃瓶子扔了下来，差两厘米砸到我头上，我问了句怎么回事，谁知他父亲不仅没道歉，还在那很有理似的，对我一顿脏话乱骂，还仗着自己人高马大，提起拳头想打人。我正准备让他道歉，店员将我拦住，他也走了。我心里不舒服，叫他们店长出来翻监控他们却说没店长也没监控，我让他们把那人找回来道歉，不然就不给钱。这种状况怎么处理

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