我在抖音购买了鞋子，商家以鞋盒破损为理由，拒绝退款

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  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

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• 退货退款，退货物流到商户地址后，商户因鞋盒损坏拒绝退款。
  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

  韶关律师

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