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在拼多多上买的东西,收到货东西撒了少了一斤多,我就申请退货退款,不小心按错了按的仅退款,商家之前说有运费险,后来我说把东西退回去他就说没运费险了,服务态度很不好,让我给他把东西寄过去,我说你们不给我补运费险我就不寄,在后来就打电话骂我威胁我,我不接电话又一直发信息辱骂一直发

消费者维权 2022-10-14 08:58 人浏览
共2位律师解答
  • 不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
  • 你好,建议双方协商处理或申请平台介入
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