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买到的食品是漏气的，然后找平台客服，平台客服给仅退款说是和商家协商一致并补偿100，两天后商家打来电话说退货或者补款要不起诉我

消费者维权 2022-11-01 17:39 人浏览

共5位律师解答

您好，食品漏气可以确定是销售方还是运输方的责任吗？你们如果已经协商一致，可以坚持按照协商结果赔偿。过程中建议不要提及威胁内容，有可能被认定敲诈勒索的。

郭晓静律师认证

2022-11-01 13:51

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您好，感谢您的咨询，建议向平台头投诉

王春丽律师认证

2022-11-01 09:47

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不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2022-10-31 22:54

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你好，可以主张退款并赔偿

王丽侠律师

2022-11-01 17:39
】您好，您咨询的是消费者权益的法律问题。根据法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

陈海金律师

2022-11-01 16:17