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你好，我在微信上买了套梳妆柜，加上运费安装费一共是2080，收到货后发现是残次品，我找她退货退款，她不同意，非要给我发个新的，收到货后我发现新的也不太满意，做工不好，我想退了，但是她不同意，要来拉那套残次品，但是我两套都不想要，想让她一起退了，但是她让我出运费，请问这种事我该怎么处理，我不退还他的残次品构成违法吗？？

消费者维权 2022-11-28 14:29 人浏览
共2位律师解答
  • 您好可以拨打12315反映相关情况。
    高昆伦律师

    高昆伦律师认证

    2022-11-28 14:29

     咨询我
  • 产品质量问题退货退款的规定是：商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。法律依据：《产品质量法》第四十条
    售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
    销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
    销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2022-11-28 12:02

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